Condiciones Generales

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta Online tienen como objeto regular la comercialización dentro del territorio nacional español (Peninsular, Baleares, Canarias) y portugués (Solo Peninsular) de los productos y servicios ofrecidos por DISTRIA GLOBAL MARKETS S.L. a sus Clientes a través de las páginas web https://www.lifetimestore.es (en adelante el Sitio Web), del cual es titular:

Denominación comercial:	LIFETIME
Denominación social:	DISTRIA GLOBAL MARKETS S.L.
C.I.F.:	B54766290
Domicilio social:	Calle Guadalajara 14, Polígono Industrial L’Alfaç II, 03440 Ibi, Alicante, España
Tel.	(+34) 664 55 09 86
Inscripción Registro:	Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-139190 Tomo 3760 Folio 146

Las presentes Condiciones Generales de Venta son las únicas aplicables a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web. DISTRIA GLOBAL MARKETS S.L. (en adelante LIFETIME) se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, los contenidos, servicios o productos comercializados desde el Sitio Web, así como las ofertas comerciales presentadas. LIFETIME también podrá modificar las Condiciones Generales de Venta Online notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales de Venta Online expuestas en la página Web de LIFETIME, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En cualquier caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales de Venta Online en nuestro Sitio Web.

2. PROCESO DE COMPRA

2.1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta Online

Mediante la aceptación del presente contrato en el momento de la compra, usted declara:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta Online.

Estas Condiciones Generales de Venta Online, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre el Cliente e LIFETIME, a través del Sitio Web.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales de Venta Online desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto a través del Sitio Web. Rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido en el Sitio Web. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

2.2. Formalización y archivo

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea a través de los siguientes pasos:

Selección de producto(s): Localice el(los) producto(s) que desea adquirir y seleccione “Añadir a la cesta”, indicando el número de unidades (por defecto se indica 1 unidad).
Revisión de la Cesta: Acceda a su Carrito para revisar los artículos seleccionados. En este paso podrá modificar las cantidades o eliminar los productos que no desee. Una vez esté todo correcto, seleccione la opción “Finalizar compra”.
Identificación o registro: Inicie sesión con su cuenta de cliente o regístrese si es un nuevo usuario.
Dirección de entrega: Indique la dirección completa donde tenemos que enviar el pedido, incluyendo un número de teléfono operativo por si la agencia de transporte tiene que contactar con usted.
Método de envío: Elija la opción de envío que prefiera entre las disponibles.
Elección de la forma de pago: Seleccione el método de pago que desee utilizar para abonar su compra.
Aceptación de los términos del servicio: Lea y acepte las presentes Condiciones Generales de Venta Online marcando la casilla correspondiente.
Confirmación final: Verifique todos los datos de su pedido y haga clic en el botón de “Realizar pedido” para finalizar la compra.

Los Clientes recibirán un primer correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que el Cliente nos hace para comprar uno o más productos.

El contrato de compraventa entre LIFETIME y el Cliente se entenderá formalizado únicamente cuando le enviemos un segundo correo electrónico de Confirmación de envío, informándole que su pedido ha sido expedido. El contrato se referirá exclusivamente a el(los) producto(s) relacionados en dicha Confirmación de Envío.

Los Clientes tendrán acceso a toda la información de este a través de su Área de Cliente en el Sitio Web, en el apartado "Historial de pedidos", al que accederán con el usuario y contraseña que utilizaron en el proceso de registro previo a la realización del pedido.

2.3. Facturación

El Cliente acepta recibir las facturas de su compra en formato digital. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en el Historial de pedidos del Área de Cliente del Sitio Web. En cualquier caso, podrá obtener una copia de su factura en papel si así lo desea, solicitándola a LIFETIME a través del formulario habilitado en los Detalles del pedido dentro de su Área de Cliente del Sitio Web.

2.4. Modificación o cancelación

Una vez el pedido ha sido confirmado por correo electrónico, no será posible la modificación del contenido del pedido. Tan solo podremos gestionar con la agencia de transporte la modificación de la dirección del envío, siempre y cuando sea en del mismo Código Postal del envío original.

Dispone de 30 minutos desde la confirmación del pedido para solicitar la cancelación. Dicha solicitud debe realizarse a través del Historial de pedidos del Área de cliente del Sitio Web, seleccionando en el formulario la opción “Cancelación/Modificación de pedido”. En la medida de lo posible, trataremos de parar la preparación del pedido con nuestro centro logístico, pero no se podrá garantizar debido a que el proceso de preparación finaliza en tan solo unos minutos. En caso de no poder cancelarse, el pedido será entregado en los plazos indicados y una vez lo reciba, El Cliente podrá iniciar los trámites para su devolución. Los costes de transporte asociados a esta devolución no serán asumidos por LIFETIME.

LIFETIME no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, uno o varios productos de un pedido confirmado, cuando este no esté disponible para la venta por falta de stock. En estos casos, se propondrá al Cliente un producto igual o superior al pedido. En caso de que el Cliente acepte, se sustituirá el producto del pedido sin ningún tipo de coste y se enviará en los plazos indicados. En caso de que el Cliente no acepte el producto sustitutivo, será reembolsado en el mismo medio de pago utilizado en la compra a la mayor brevedad posible.

2.5. Restricciones de venta

En caso de que razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido fraudulento, para un uso incorrecto o con mala fe, LIFETIME estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Se podrá considerar un pedido de esta índole, los siguientes casos:

Pedidos únicos o múltiples que superen las cantidades normales que un usuario medio pueda necesitar.
Realización de compras reiteradas que concluyen con el rechazo y/o abandono del pedido.
Pedidos que hayan utilizado métodos de pago no autorizados o fraudulentos.
Errores de precios que se puedan producir en el Sitio Web que sean manifiestamente inferiores al precio de mercado razonable.
Pedidos que estén destinados a un uso profesional, ya que todos nuestros productos están destinados a un uso doméstico y recreativo.

3. ENTREGA Y LOGÍSTICA

3.1. Plazo de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del stock de producto disponible en el momento en que realice la compra. En la ficha de producto siempre se informará el plazo estimado de entrega del producto antes de que lo añada al Carrito de la compra. Para los casos de preventas, este plazo también se indicará, pero será superior al plazo de entrega habitual.

Según donde tengamos que enviarle el producto, los plazos de entrega desde el momento que el producto esté disponible serán:

España (Península): Recibirá su pedido en un plazo de 48h a 72h hábiles.
España (Baleares): Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
España (Canarias): Enviamos los pedidos en ciclos semanales, normalmente los jueves. La entrega en Gran Canaria y Tenerife se realiza los martes o miércoles de la semana siguiente. En cuanto al resto de islas, debido a la gestión portuaria, la entrega se lleva a cabo los jueves o viernes de esa misma semana. Estos plazos pueden verse afectados por la gestión aduanera.
España (Ceuta y Melilla): No realizamos envíos.

No obstante, los plazos expresados anteriormente son una estimación y no constituyen un compromiso contractual. En cualquier caso, LIFETIME intentará siempre entregar los pedidos en el menor tiempo posible.

3.2. Modalidades de entrega

Todas nuestras entregas a domicilio son con servicio estándar de paquetería para productos con un peso inferior a 40 Kg. Si tras el primer intento de entrega no se encuentra nadie en el domicilio, la agencia de transporte realizará como mínimo un intento de entrega más el siguiente día hábil. Si tras estos dos intentos, el pedido no se ha podido entregar, se depositará en un punto de recogida para que sea el Cliente el que vaya a recogerlo en un plazo de (14) días naturales. El punto de recogida será el más cercano al domicilio del cliente y será previamente informado de la dirección completa y el horario de recogida. Si tras este plazo el Cliente no ha recogido el pedido, se entenderá que quiere desistir del contrato y se iniciarán los trámites para la devolución al remitente para su reembolso, que se realizará en un plazo máximo de (14) días naturales desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones. Del importe a reembolsar al Cliente, serán descontados los gastos de transporte ocasionados por la devolución del pedido.

Los productos con un peso superior a 40Kg, serán enviados a través de agencias especializadas en transporte de mercancías pesadas, que requieren medios especiales. Es por este motivo que la entrega se puede demorar entre 1 y 2 días hábiles de la informada a la hora de realizar el pedido. La entrega de este tipo de productos se realizará siempre a pie de calle.

Cuando un pedido incluye producto estándar (<40 Kg) y voluminoso (>40Kg), el envío se realizará por dos agencias de transporte distintas. Lo más habitual será que el primer pedido que reciba sea el menos voluminoso. En el tracking que le enviaremos por email, podrá realizar el seguimiento de los dos envíos.

3.3. Recepción

Se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente o un tercero indicado por él. La entrega se acreditará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes en la dirección de entrega convenida. En caso de entregas parciales, no se considerará entregado hasta que el Cliente adquiera el último de los bienes. La fecha de recepción determina el momento en el que la responsabilidad de daños o pérdidas se transfiere del vendedor al Cliente.

LIFETIME se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista que, por cuenta de LIFETIME, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente el Cliente detectase cualquier incidencia como un golpe, una rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, agradecemos la comunicación a LIFETIME a través de su Área de Cliente, dentro del Historial de pedidos. Es necesario que esta comunicación se realice dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega, para poder reclamarlo a nuestra agencia de transportes.

3.4. Imposibilidad de entrega

Si transcurridos (14) días naturales desde que el pedido esté disponible para su entrega, este no ha sido entregado por causa no imputable a LIFETIME, la empresa entenderá que el cliente desea desistir del contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de esta resolución forzada del contrato, LIFETIME devolverá al cliente todos los pagos recibidos en un plazo máximo de (14) días naturales, incluidos los gastos de entrega ordinarios (si lo hubiese). Sin embargo, sí que se repercutirán los costes de transporte derivados de la devolución en el reembolso del pedido.

Si por causas de fuerza mayor o razones logísticas existan retrasos en las entregas de los pedidos, LIFETIME informará a sus Clientes cuando tenga conocimiento de ello. Salvo acuerdo por escrito con LIFETIME, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del pedido, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de LIFETIME. Si bien no se considerará circunstancias ajenas el retraso producido por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, pasados (15) días hábiles desde la notificación les enviaremos una nueva expedición con la mercancía extraviada siempre que la disponibilidad del producto lo permita. En caso de no disponibilidad le facilitaremos una propuesta de sustitución por un producto equivalente o realizaremos el reembolso del pedido.

4. DISPONIBILIDAD, PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

4.1. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte de LIFETIME. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o si no quedaran artículos en stock, le informaremos de esta circunstancia y procederemos al reembolso de cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado por el producto no disponible, sin ninguna demora indebida.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, LIFETIME podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquier daño o pérdida, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de LIFETIME en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

4.2. Precios

Los Precio de Venta al Público (PVP) de cada producto está fijados en nuestro Sitio Web y se indican en euros, incluyendo el IVA en cada uno de ellos o cualquier otro tributo que sea procedente aplicar. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de estos, que se indicarán (si los hubiese) antes de finalizar el pedido en el apartado “Método de envío”. El Precio de Venta al Público de los productos se indicará siempre en el momento en el que el Cliente haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que el Cliente ya haya recibido confirmación.

Las compras que tengan por destino las Islas Canarias estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia (artículo 21 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido). Para los envíos a Canarias, el precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo. INTEX IBERIA – MCS será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino (DUA, I.G.I.C).

4.3. Gastos de envío

En compras iguales o superiores a 50€, los gastos de envío son gratis cuando se envíe a España Peninsular o Baleares. Si el total de la compra es inferior a 50€, se aplicarán los siguientes costes:

ZONA	IMPORTE COMPRA INFERIOR A 50€	IMPORTE COMPRA SUPERIOR A 50€
España (Península)	3,50€ (IVA incluido)	Gastos de envío gratuitos
España (Baleares)	4,95€ (IVA incluido)	Gastos de envío gratuitos

Los pedidos a Canarias tienen un gasto de envío fijo de 25€ por pedido y envío, impuestos incluidos, independientemente del importe de la compra. Este precio ya incluye todos los gastos de transporte, seguro y gestiones aduaneras.

4.4. Métodos de pago aceptados

En nuestro Sitio Web ofrecemos distintos métodos de pago para que utilice el que te resulte más cómodo. A continuación, detallamos los métodos de pago disponibles:

Tarjeta de Crédito o Débito: Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria. De esta forma, los datos no son retenidos por nuestro Sitio Web, sino que son enviados directamente al banco que opera con nosotros mediante un protocolo seguro (https). Así, le ofrecemos la máxima seguridad y confianza. El cargo en su tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valide el pago. Una vez confirmada la transacción, la pasarela de pago le redirigirá a nuestro Sitio Web para confirmar el pedido.
PayPal: Nuestro Sitio Web también permite utilizar el servicio de pago de PayPal. La validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de su cuenta de PayPal. Una vez se efectúe el pago, la pasarela de pago de PayPal le redirigirá a nuestros Sitio Web para confirmar el pedido.
Pago en 3 Plazos con Klarna: Con Klarna puede comprar y pagar en 30 días, o dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses. Reparta el coste de su compra en 3 plazos, que se cobran cada mes en su tarjeta de crédito o débito. Este método de pago requiere que se registre en la plataforma de Klarna de forma muy rápida durante el proceso de compra. Una vez confirmada la transacción, la pasarela de pago le redirigirá a nuestro Sitio Web para confirmar el pedido.
Shop Pay: Al elegir Shop Pay, disfrutas de una experiencia de compra simplificada, donde tus datos de pago y envío se guardan de manera segura para futuras compras. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también asegura que cada transacción se realice con la máxima seguridad. Ideal para aquellos que valoran tanto la rapidez como la protección de su información personal, Shop Pay es tu aliado perfecto para una experiencia de compra en línea sin preocupaciones.
Google Pay: En nuestra tienda, adoptamos Google Pay para ofrecerte una experiencia de pago rápida, cómoda y segura. Este método te permite pagar tus compras con solo un clic, utilizando la información ya almacenada en tu cuenta de Google. Es ideal para una transacción sin complicaciones, manteniendo siempre la seguridad de tus datos. Con Google Pay, tu proceso de compra es más fluido, permitiéndote disfrutar de tus productos favoritos con mayor facilidad.
Transferencia Bancaria: Disponible únicamente en pedidos superiores a 200 euros. Si escoge este sistema de pago, recibirá un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Su pedido no se hará efectivo hasta que se haya verificado el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria. El plazo de entrega se computará a partir de este momento. Datos para realizar la transferencia:

Beneficiario: DISTRIA GLOBAL MARKETS S.L.

Concepto: Indicar el número de pedido

IBAN: ES25 2100 7700 4513 0000 2779

BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Dirección: C/ Guadalajara 14, 03440 IBI (Alicante)

4.5. Validación del pago

Para que se formalice la venta, la autorización de la entidad emisora es un requisito indispensable. Recibirá simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándole si su petición de autenticación es aceptada o denegada. La captura del dinero se realizará en el momento de validación del pago en la web.

Recibirá un primer e-mail, que le informará de que su petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso compra (la "Confirmación del pedido"). Recibirá un nuevo e-mail para informarle de que su pedido ha sido enviado además de recibir nuevamente el detalle de su pedido e importe (la "Confirmación del envío).

Para cualquier forma de pago escogida en este Sitio Web, nunca se pondrá en contacto nadie con usted por Teléfono, Correo electrónico o SMS, para solicitarte datos adicionales. No debe facilitar dicha información por esta vía o por otros medios. Si tiene alguna duda al respecto, puede contactar con nosotros a través del Centro de Soporte de nuestro Sitio Web.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

5.1. Plazo de devolución

El Cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de (14) días naturales. Este plazo empieza a contar desde el día en que el Cliente o un tercero designado adquiere la posesión material del pedido. En el caso de entregas separadas de un mismo pedido, el plazo comienza desde la recepción del último artículo.

Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del Cliente, salvo en devoluciones de productos defectuosos o por errores en la entrega. La devolución se efectuará mediante el envío del producto, preferiblemente dentro de su embalaje original e incluyendo en la medida de los posible todos los componentes, manuales de instrucciones y accesorios, mediante el procedimiento que se especifica a continuación:

Solicitud de devolución: El Cliente tendrá que solicitar la devolución desde su Área de cliente de nuestro Sitio Web, accediendo al Historial del pedido, entrando en el pedido y seleccionando el(los) productos(s) que quiere devolver. A continuación, tendrá que seleccionar de los desplegables del formulario el motivo que mejor se adapte al motivo de la devolución. En un plazo máximo de 48 horas hábiles le daremos una respuesta.
Autorización del pedido: Una vez revisado el caso por nuestro equipo de Atención al Cliente, si la solicitud se encuentra dentro de los (14) días naturales desde la entrega y cumple con los requisitos de las Condiciones de devolución, será aceptada y se enviará la etiqueta de autorización. No se admitirán devoluciones sin la etiqueta de devolución.
Verificación del paquete: En el momento que recibamos la devolución en nuestras instalaciones, se verificará que el(los) producto(s) recibido(s) corresponden con lo autorizado y que están en perfecto estado.
Reembolso del importe: En un plazo máximo de (14) días naturales desde que la solicitud de devolución, el importe será reembolsado en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5.2. Condiciones de devolución

Tenga en cuenta que deberá devolver el(los) artículo(s) siguiendo nuestras instrucciones dentro de los (14) días naturales siguientes al momento en el que nos comunicó su intención de desistir del pedido. Deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos). En este caso, podemos reducir su reembolso para reflejar la disminución del valor de los productos. Si los productos sufren daños importantes como resultado de su manipulación, es posible que no tengas derecho a un reembolso por ellos.

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida. Por favor, evite pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

5.3. Excepciones

Por razones de protección de la salud y de higiene, sólo se admitirá la devolución de piscinas, spas hinchables, camas de aire, mobiliario hinchable, almohadas y maquillaje con el embalaje abierto en caso de defecto de fabricación que previamente el cliente tendrá que justificar. Más información en el apartado “Garantía y servicio postventa”.

5.4. Costes de devolución

Si el motivo de la devolución es ajeno a la responsabilidad de LIFETIME, le reembolsaremos el precio del producto abonado (o un reembolso parcial si no devuelve el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió), pero no los gastos devolución, que correrán a cargo del Cliente.

Cuando el motivo de la devolución está relacionado con productos defectuosos o recibidos de forma errónea, tendrá que solicitar la devolución desde su Área de Cliente en el Historial de pedidos, especificando estos motivos. En un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la solicitud, le mandaremos las instrucciones para la recogida del producto a través de nuestra agencia de transporte. Si el Cliente organiza el transporte por sus medios sin seguir nuestras instrucciones de devolución, el coste originado no será abonado por LIFETIME.

5.5. Plazo de reembolso

Desde LIFETIME nos comprometemos a reembolsar el precio del producto en un plazo no superior a (14) días naturales desde la fecha en la que el Cliente haya informado la decisión de desistimiento. No obstante, LIFETIME tiene la facultad de poder retener el reembolso hasta haber recibido el(los) artículo(s) devuelto(s) o hasta que el consumidor aporte prueba de haber devuelto el(los) artículo(s).

El reembolso será realizado siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra:

Si pagó en un método automático (Tarjeta, PayPal, etc.), el abono se realizará en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Si pagó por financiación, LIFETIME cancelará la cantidad total o parcial de la financiación con la entidad financiera. En caso de haber pagado algún plazo, éste será reembolsado por la entidad emisora.
Si pagó por transferencia bancaria, necesitaremos disponer de su certificado de titularidad de la misma cuenta desde la que se realizó la transferencia original. En un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde que emitamos la transferencia, verá reflejado el dinero en su cuenta.

Solo en caso de que no sea posible el reembolso en el método de pago original de la compra, solicitaremos al Cliente su certificado de titularidad bancario para realizar el reembolso por transferencia bancaria.

6. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

6.1. Garantía legal de conformidad

LIFETIME garantiza que los productos que se presentan a la venta en su Sitio Web ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. Conforme a la normativa vigente, todos los productos vendidos en nuestros Sitio Web disponen de una garantía de fabricación de (3) años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

6.2. Responsabilidad del vendedor

En caso de producto defectuoso, LIFETIME pondrá a disposición del Cliente, de forma gratuita, la posibilidad de la reparación del producto o la sustitución de componentes. El Cliente podrá solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un plazo de (30) días naturales desde la comunicación del defecto.

El Cliente podrá hacer efectiva la garantía del producto adquirido en el Sitio Web a través del portal de COLORBABY Service: https://colorbabyservice.com/

Para llevar a cabo las reparaciones, nuestro Servicio Técnico podrá reemplazar partes o la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá al Servicio Técnico de LIFETIME.

Si el producto adquirido se encuentra fuera del plazo de garantía, LIFETIME podrá ofrecer al Cliente la posibilidad de comprar la pieza de repuesto necesaria o facilitar un presupuesto de reparación del producto (sujeto a disponibilidad de recambios) en el Sitio Web del Servicio Técnico: https://colorbabyservice.com/

6.3. Exclusiones

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. LIFETIME no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por LIFETIME.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.
Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Postventa.
Si carece del justificante de compra y entrega de LIFETIME.

7. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

7.1. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta Online, así como cualquier relación entre el Cliente e LIFETIME, se regirán por la legislación española. Las partes se someten para la resolución de conflictos a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. Las presentes Condiciones Generales de Venta Online, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de para la defensa de Consumidores y Usuarios la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales. Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de LIFETIME.

Podrá enviarnos cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestras vías de contacto disponibles: Formularios de contacto, Chat Web o WhatsApp. También podrá contactar con nosotros por email a través del correo electrónico soporte@lifetimestore.es . Todos los contactos serán atendidos por nuestro servicio de Atención al Cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. En el caso tener una incidencia con un pedido de este Sitio Web, debe contactarnos a través del formulario habilitado para ello en su Área de Cliente, en el apartado de Historial de pedidos, que generará una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de la incidencia.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Venta Online, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por LIFETIME a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

7.2. Resolución alternativa de litigios

De acuerdo con el Reglamento N.º 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7.3. Limitación de Responsabilidad

LIFETIME no será responsable de las pérdidas que fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales o pérdidas indirectas o de carácter consecuencial, que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

LIFETIME no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

7.4. Fuerza mayor

LIFETIME no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de Fuerza Mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones, etc.) o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. Las obligaciones de LIFETIME quedarán suspendidas temporalmente y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir con los plazos de entrega anunciados dentro de un plazo razonable para el Cliente. En el escenario de una imposibilidad de entrega prolongada, LIFETIME se reserva la posibilidad de resolución del contrato si transcurren (15) días hábiles desde que el pedido estuvo disponible para la entrega, reembolsando al cliente el importe íntegro de su pedido.