Los plazos de entrega pueden variar en función del stock de producto disponible en el momento en que se realice la compra. Según donde haya que enviar el producto, los plazos de entrega varían: 

• España (Península): Recibirá su pedido en un plazo de 48 a 72h horas hábiles
• España (Baleares): Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables 
• España (Canarias): Enviamos los pedidos en ciclos semanales, generalmente los jueves. La entrega de los mismos en Gran Canaria y Tenerife se realiza los martes o miércoles siguientes. En cuanto a las demás islas, debido a la gestión portuaria, la entrega se lleva a cabo los jueves o viernes.
• España (Ceuta y Melilla): No realizamos envíos
• Portugal (Península): Recibirá su pedido en un plazo de 48 a 72 horas hábiles
• Portugal (Islas): Recibirá su pedido en un plazo de 4 a 10 días hábiles

Con estos plazos de entrega puede calcular el tiempo en el que el pedido llegará a casa. Si el pedido se retrasa más de 7 días, puede contactar con nosotros desde su área de cliente de la web en el apartado ‘Historial de pedidos y detalles'. Marque el pedido sobre el que nos quiera informar, seleccione ‘Gestionar incidencia’ y elija en tipo de incidencia 4. No entregado y en el motivo 4.4 Otros motivos no entregado. 

GASTOS DE ENVÍO 

En compras iguales o superiores a 50€, los gastos de envío son gratis cuando se envíe a España península o Baleares. Si el total de la compra es igual o inferior, se aplicarán los siguientes costes: 

ZONA	IMPORTE COMPRA IGUAL O INFERIOR A 50€	IMPORTE COMPRA IGUAL O SUPERIOR A 50€
España (Península)	3,50€ (1)	Gastos de envío gratis
España (Baleares)	4,95€ (1)	Gastos de envío gratis
España (Canarias)	25€ (2)	25€ (2)

• (1) IVA incluido
• (2) IGIC incluido 

ZONA	IMPORTE COMPRA IGUAL O INFERIOR A 100€	IMPORTE COMPRA IGUAL O SUPERIOR A 100€
Portugal (Península)	4,95€ (1)	14,95€ (1)
Portugal (Islas)	30€ (1)	60€ (1)

• (1) IVA incluido
  

Si algo sale mal y hubiera alguna rotura de stock o no disponibilidad puntual, le informaremos de inmediato por correo electrónico para darle un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible servir dicho producto, anularemos el pedido y le haremos una devolución del importe total de la compra de la misma manera que realizó el pago y en el menor tiempo posible.  

En LIFETIME ponemos todo nuestro empeño para que el servicio de entrega sea efectivo. Aun así, en periodos con un gran volumen de compras, los plazos de entrega pueden variar por razones ajenas a LIFETIME. Si esto ocurre, puede contactar con nosotros desde el chat en vivo de la web o a través de su espacio de cliente en el apartado “Historial de pedidos” del formulario de contacto si lo hace fuera del horario comercial y le daremos información actualizada sobre el estado de su pedido.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los pedidos realizados durante noviembre y diciembre 2025 disponen hasta el 31 de enero de 2026 para realizar devoluciones.

Puede cancelar tu pedido siempre y cuando aún siga en nuestros almacenes. Nuestro equipo logístico es muy eficiente y el pedido puede estar preparado en cuestión de minutos, por lo que le aconsejamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 30 minutos después del pedido. 

Puede comunicarnos su intención de cancelar el pedido desde el apartado 'Historial de pedidos y detalles' de su área de cliente. Marque el pedido que quiera cancelar o devolver y seleccione ‘Gestionar incidencia’. En tipo de incidencia elija 1. Devolución cliente y, como motivo de la incidencia, seleccione el motivo entre las opciones disponibles. 

Si cancela el pedido, procederemos a devolverle el importe de la compra. Si el pedido sigue en nuestros almacenes se le devolverá el importe total (con los gastos de envío), pero si el pedido ya está en ruta, los gastos de envío correrán por su cuenta. La devolución se hará de la misma forma en que se realizó el pago. 

Si recibe su pedido y no está satisfecho con algo, tiene un plazo de 14 días para hacer la devolución de este. Recuerde que el producto ha de estar en las mejores condiciones posibles y agradecemos si realiza la devolución en su embalaje original. Puede ver los pasos para hacer una devolución aquí. 

Si necesita más información, puede escribirnos a través del chat de ayuda de la web en horario de 9:00h a 13:00h y 15:00h a 18:00h o visitar nuestro centro de ayuda.